发展电子商务的 5 种最佳全渠道营销实践

否则，将显示您的网站不适合移动设备的信息。Google 建议采用响应式设计，例如自动适合所有屏幕的布局。 2. 确定您的客户使用哪些渠道 有多种渠道可以接触您的受众。这并不意味着您必须参与所有这些活动，覆盖太多会分散您的营销工作。 买家角色是目标受众的个人代表，该代表包括有关客户的信息，他们是谁，他们做什么以及他们使用什么渠道。 通过电子邮件发送调查和民意调查，以收集有关您的客户和潜在客户的信息。增加这些调查参与度的一种方法是包含报价。 Google Analytics 是另一个强烈推荐的工具，通过点击受众和人口统计数据，您可以获得有关访问者的有价值的数据，例如年龄、性别和兴趣。 我希望您现在可以更清楚地了解您的目标受众是谁，此图片将帮助您确定全渠道营销策略的最佳渠道。


例如，如果您的受众群体是青少年，那么值得尝试 TikTok，因为该群体占其用户的 32.5%。在同样的情况下，像 LinkedIn 这样的渠道不会产生结果，因为它是一个针对专业人士的网络。 3. 创建客户旅程 客户在购买前可以 新加坡手机号码清单 与您的品牌多次互动，了解这一过程对于优化您的全渠道营销策略非常重要。 客户旅程就像一张地图，详细说明了潜在客户在成为客户之前所采取的步骤。这个旅程可以帮助您更好地了解客户以及他们在每一步中想要实现的目标。 这是客户旅程的示例地图： 喷泉 客户旅程的真正价值在于确定全渠道策略的步骤和差距。例如; 埃里克喜欢创建要比较的汽车列表，但他从不通过移动应用程序这样做。 这一摩擦点可能会导致埃里克在其他地方购物而不是在网上购物，因为公司知道这一点可以采取措施让埃里克在网上购物。 您需要为不同的受众群体创建客户旅程。



例如; Bay Alarm Medical 为其医疗警报系统创建了不同的路线，其中一种针对老年人，另一种针对家庭。 为了能够追踪路径，您需要同理心以及销售和营销团队的贡献。您可以使用项目管理工具来帮助您控制过滤器并在旅程的每一步实施改进和策略。 4. 统一与客户的沟通 我们绝对不能将网上购买与实体购买进行比较，因为网上我们无法将产品放在我们手中，尽管图像可以让我们有更好的想法，但它永远不会与实际触摸它们相同。 当然，所有访客在购买前都会对产品产生疑问，这就是为什么他们能够通过全渠道与您的公司进行沟通是至关重要的。 由于目前的节奏，消费者目前缺乏耐心。